[3 dicembre] Una tempesta innovativa, o quantomeno un fortissimo vento sui cieli di Firenze. La sensazione di essere attorniato da un’aria nuova e laconsapevolezza di avere un patrimonio digitale italiano di tutto rispetto: questo è quello che si è respirato alla Leopolda durante la appena conclusa edizione del Bto.

Sarà l’ambiente in puro stile decadente della location, che stonava meravigliosamente con il senso innovatore della manifestazione, saranno i geek (come me) costantemente piegati su un Macbook o su un tablet, sarà un buffet che ha reso giustizia all’alta tradizione toscana, sarà che ho rivisto e conosciuto gente proprio in gamba, sarà che non si guardava la forma (cravatta) ma si badava alla sostanza (felpe e jeans), sarà che non c’era un tour operator tradizionale tra gli speaker (e tra il pubblico?): il BTO è stato magico.

Diamo un’idea di ciò di cui si è parlato, o meglio, di ciò a cui ho assistito:

Social Commerce http://www.slideshare.net/OfficinaTuristica/bto-rapporto-social-commerce
Dalla ricerca di Lidia Marongiu. Quanto gli albergatori  hanno tratto vantaggi dal couponing in termini economici? La risposta alla slide 16. Pubblicità e diffusione del brand? Forse. Esperimento da ripetere? Si, no, forse. Slide 19.

INNOVATORI JAM con Roberta Milano.
Presa ahimè a metà,  si è parlato di Italia.it con Edoardo Colombo dell’Agenzia per l’innovazione del Governo, non senza un Q&A “speziato” circa i bandi per la redazione del portale stesso.

STORYTELLING e CURATION con Mafe De Baggis e Gallizio
http://www.slideshare.net/mafe/dallo-storytelling-alla-content-curation
Una piacevolissima presentazione di come l’esperienza del viaggio può essere raccontata per creare ispirazione, e come alcune strutture riescono ad evocare situazioni da raccontare.

STORMING PIZZA Viva le Startup
Una piacevole carrellata di giovani Startup, con idee interessanti, forse di non facile realizzazione, ma meglio non dire di non averci mai provato I risultati su http://bit.ly/uNERYr

TOURISM EXPERIENCE DESIGN con Maurizio Goetz e Andrea Rossi
Una maniera straordinariamente evoluta per affrontare il tema del turismo esperienziale, con un excursus sui nuovi progetti dei relatori in Toscana per il pubblico cinese. http://www.touristexperiencedesign.com/

Ora è tempo di riorganizzare le idee, tante per la verità, e gli spunti che questo BTO ci ha trasmesso, e che credetemi sono difficili da riportare, perchè la velocità delle reazioni a catena di ciò che si è sentito è tale da farti perdere dei passaggi logici.

E per chi ha un pò di tempo, ci si prenda il lusso di fare una ricerca utilizzando #bto2011 su twitter e date un seguito a ciò che avete letto fino a qui

Ciao ragazzi!

Ritorna per la sua quarta edizione presso i famosi locali della Stazione Leopolda a Firenze, l’ormai tradizionale appuntamento con il Buy Tourism Online, l’1 ed il 2 dicembre 2011.

L’evento, promosso da BTO Educational e Fondazione Sistema Toscana, annovera partner scientifici e tecnologici di alto profilo ed offre una serie di appuntamenti altamente qualificati per il modo del turismo, dall’alberghiero all’agenziale, dall’IT al Webmarketing.

Rimandiamo, per ovvie ragioni, l’intero programma al sito ufficiale http://www.buytourismonline.com , ma pensiamo di suggerire quelli che secondo nostro sindacabilissimo giudizio sono i veri appuntamenti “must” per la distribuzione:

• Strategie di investimento per piccoli budget. 1 dicembre, 11.00 – 12.00
• Il cliente Expedia – Venere: cosa compra. Caratteristiche di acquisto online. 1 dicembre, 12.15 – 13.15
• Travel Bloggers Unite. 1 dicembre, 12.15 – 13.15 con la moderazione dell’amico Michele Aggiato
• Contact Lab: Email Marketing e Social Network. 1 dicembre, 12.15 – 13.05
• Main Hall, un viaggio nel viaggio all’epoca del mobile e delle apps. 1 dicembre, 15.00 – 16.15
• Marketing turistico: dallo storytelling alla content curation. 2 dicembre, 11.20 – 12.10
• Tourist Experience Design. 2 dicembre, 14.30 – 15.20 con la partecipazione degli amici Andrea Rossi e Maurizio Goetz

Resta che a fianco degli appuntamenti istituzionali da programma, il vero spirito “tradegeek” del BTO è negli incontri, negli scambi di conoscenze, nei lunghi discorsi tra gli stand da cui scaturiscono nuove idee, nuovi feeling ed entusiasmi tra gli anelli della catena del turismo,  indispensabili all’Italia per poter essere riconosciuta come nazione tech&tradition: il nostro patrimonio rivisitato, organizzato e distribuito nel web.

Come ormai tradizione torna il Travelcamp, il barcamp dei professionisti del turismo.

Non voglio stare a farvi tanti preamboli sulla situazione, sulla crisi, sulla multicanalità etc.. Tutti quanti sappiamo quello che sta succedendo in linea di massima almeno. Sarà quindi un travelcamp ancor più pragmatico che vuole proporre soluzioni.

L’appuntamento è per sabato 8 ottobre alle ore 16.30 nell’area Thinking Box del padiglione B2 all’interno di TTG incontri

Per chi non conoscesse la formula del travelcamp è una conferenza non conferenza dove non esistono spettatori ma solo partecipanti. Partecipanti che sono caldamente invitati ad intervenire con domande ed osservazioni che arricchiscono la discussione ed il relatore che riceve un forte feedback dal pubblico sulla sua idea.

Vi posso anticipare che al momento sono registrati:

• Camillo Il Grande – La contrattualistica del turismo – IG Consulting
• Davide Valpreda – Ridisegnare un tour operator – Ilmiomarketing.com
• Dario Bertoli – Itango muove il turismo – Valara viaggi
• Paolo Mezzina – 2011 dove sono andati e dove hanno comprato i turisti italiani? – TravelPeople
• Letizia Matteoli – Turismo incoming in rete – Babele viaggi
• Nikolai Avrutov - Why do you need new travel software?  – Gimmonix
• Paolo Zaccheo – Cambiamo mestiere – Camper viaggi

Si rende noto che, il decreto legge 13 maggio 2011, n.70, pubblicato sulla G.U. n.110 del 13.5.2011 concernente “ Prime disposizioni urgenti per l’economia” all’articolo 10, intitolato “Servizi ai cittadini”, ha introdotto nuove disposizioni in materia di carta d’identità.

In particolare, il comma 5 del succitato articolo modifica l’art. 3 del T.U.L.P.S. di cui al regio decreto 18 giugno 1931, n.773, stabilendo, al primo comma,  che “Il sindaco e’ tenuto a rilasciare  alle  persone  aventi  nel comune la residenza o la loro dimora una carta  d’identita’  conforme al modello stabilito dal Ministero dell’interno”.

Al secondo comma, dopo il primo periodo, è inserito il seguente:

“per  i minori di età  inferiore  a  tre  anni,  la  validità  della  carta d’identità è di tre anni; per i minori di eta’ compresa fra  tre  e diciotto anni, la validità’ è di cinque anni”.

Con questa disposizione, immediatamente operativa, è stato soppresso  il limite di età per il rilascio della carta d’identità, che era fissato in anni quindici.

Pertanto, già dal 14 maggio u.s. i Comuni stanno rilasciando la carta d’identità anche ai minori di anni 15 secondo le modalità indicate da questa Direzione Centrale per i Servizi demografici con circolare n.15 del 28.6.2011, che si unisce in copia.

Si soggiunge che il lasciapassare non è stato comunque eliminato.

Qui allegata la circolare circ_2011-15[1]

Si dice che bisogna cambiare perché le cose non girano per il verso giusto.

Cambiare per migliorare. Ma cambiare non vuol dire cambiare solo il risultato. Vuol, dire cambiare più momenti del processo.

Ma quanti vogliono veramente cambiare?

Qualcuno dice di cambiare le regole. Ma lui non cambia.

Qualcun altro dice di cambiare il paniere dei fornitori. Ma lui non cambia.

Oppure cambia l’ufficio. Ma lui non cambia.

Nel cervello dell’agente di viaggio il pacchetto turistico ha la forma di una pagina di catalogo con tabella prezzi, magari con foto di camera, spiaggia e ristorante.

E’ normale che sia così. Per molti di noi la cultura del viaggio è iniziata sui cataloghi prima ancora che in viaggio.

E’ da almeno un decennio che si è capito che internet, le low cost e la disintermediazione imponevano un cambiamento ma invece di aprirsi a questo la distribuzuione turistica italiana si è chiusa a riccio.

Ancora oggi il pensiero di molti adv è “Sconfiggiamo Internet!” . ASSURDO! Internet non è un mondo alieno e nemico. Mi ricordo scene di qualche film dell’inizio del secolo scorso quando la diavoleria aliena intrusa era il telefono. Se non vi immaginate un’agenzia senza il telefono altrettanto dovreste stupirvi di un’agenzia senza il canale internet. Ma non pensate al sito internet dell’agenzia o alla email. Internet per un’agenzia viaggi significa poter proporre e VENDERE i propri prodotti / servizi anche via web, con conferma immediata e pagamento online.

Non venite a parlarmi di professionalità, consulenza, rapporto umano etc…che sarebbero sacrificate sul web. Sono tutte balle! E’ vero il contrario! Solo una presenza web (o meglio ancora multicanale) completa ed efficace rende l’agenzia professionale e vicina al cliente in ogni momento.

Il problema è piuttosto che in Italia è praticamente impossibile per un’ADV dare un buon servizio web ai propri clienti. Le ragioni sono da ricercare nell’ignoranza ed arretratezza tecnologica ma soprattutto culturale dei grandi Tour operator che non hanno mai avuto la volontà di contribuire a creare un mercato aperto online. Sono pochissimi i TO che hanno o possono fornire connessioni xml ai loro database.

Sono anni che lo ripeto insieme agli amici di ADV Italia ma con scarsi risultati finora.

Dal Travelcamp di ottobre 2010 è nato però un gruppo di lavoro che ha elaborato un progetto di distribuzione del turismo innovativo e condiviso. Una specie di CRS degli agenti di viaggio che valorizza le specializzazioni di ognuno e consente di ridurre i prezzi di vendita ai migliori valori di mercato.

In effetti quello che manca nel turismo italiano non sono certo le risorse sia per il turismo incoming che outgoing ma l’organizzazione e l’efficacia della distribuzione. La nuova piattaforma potrà essere usata sia offline (al banco) che online. Potrà essere configurata da ogni agenzia in più modi per differenti tipologie di turismo o differenti target di clientela. Ogni agenzia potrà scegliere quali prodotti vendere (oltre a quelli della sua specializzazione) e si crea una rete di distribuzione fra i partecipanti ed i consumatori.

Il progetto è complesso ma non ambizioso perché nasce da esigenze sentite sul campo da noi agenti di viaggio. Nelle prossime settimane pubblicheremo maggiori dettagli e le condizioni di adesione. La presentazione della piattaforma sarà a settembre ed il debutto della prima versione pubblica per metà novembre.

Allegri! La passione è la forza che serve per cambiare.
A presto.

Egregi Signori,

pochi minuti fa stavo guardando il TG1 (delle 20.30 di oggi, 30 gennaio 2011) e ho visto per l’ennesima volta un servizio sul genere “risparmiamo comprando i voli su internet”. Riassumo il servizio per chi legge in copia e potrebbe non aver visto il servizio in oggetto: avete fatto vedere che prenotando entro domani si può comprare un volo Alitalia per New York a poco più di 400 eu (sostenendo anche che i voli last minute sono i più convenienti), si possono prendere voli Ryanair a poco, ma bisogna aggiungere le tasse  e comprando online si risparmia, il tutto suffragato da un’intervista ad una signora a cui è stata fatta la domanda “quanto ha risparmiato comprando su internet ?” e la persona in questione ha risposto “Non saprei, credo il 70%”

In allegato ho inserito una stampata in xps (in modo che possiate verificare che il prezzo di riferisce ad oggi) dello stesso volo Alitalia (che peraltro costa meno di 400 euro),  calcolato dal sito Alitalia e da terminale. Noterete che il prezzo è più basso di 5 euro da terminale. Mediamente per un volo del genere la mia agenzia addebita 50 eu di diritti che comprendono l’ESTA (che da novembre è a pagamento, 14 USD), la riconferma del volo, l’assistenza e tutta una serie di suggerimenti (ad esempio, dove andare a mangiare, come fare a trovare i biglietti per le manifestazioni più strane, quali escursioni fare e quali evitare, la necessità di un’assicurazione medica  ecc.).  Siamo proprio sicuri che la differenza di prezzo sia così alta ? A questo si aggiunga che la maggior parte delle persone viene da noi dopo avere verificato su internet i prezzi e che noi riusciamo a proporre sempre lo stesso prezzo o addirittura dei prezzi più bassi, soprattutto sui voli a lungo raggio).

Mi piacerebbe sapere in base a cosa è stata fatta la valutazione di risparmio da parte della signora intervistata (che peraltro ha risposto ad una domanda già in partenza tendenziosa). Ha forse comprato lo stesso biglietto in internet e in agenzia ? Perché invece non avete fatto un servizio sulle persone che, bloccate in aeroporto al Cairo, non sapevano a chi rivolgersi per avere informazioni, dopo aver prenotato via internet ? E perché non fate mai un servizio su cosa è capitato a chi ha comprato i voli su internet ? Dei miei ex clienti hanno comprato dei voli da Roma a Sydney, per poi scoprire che quella Roma da cui partiva il volo era una cittadina del Queensland, in Australia (e hanno anche avuto il coraggio di venire a chiedermi perché a Fiumicino non c’era nessun volo per Sydney in partenza quel giorno). Degli altri erano convinti di avere un volo diretto da Verona a Lombok e hanno scoperto in aeroporto di avere solo 3 scali (a Roma, Singapore e Denpasar). Per non parlare di quelli che vengono da me e mi dicono che un amico gli ha prenotato un volo (che caso, è sempre un amico che l’ha fatto) ma non possono partire e non sanno come fare a spostare la data, dato che provano a chiamare il call center a pagamento della compagnia aerea ma dopo 20 minuti di attesa cade la linea.

Sapete cosa c’è compreso anche nei diritti d’agenzia ? il non vendervi una compagnia che sta per fallire (cosa che purtroppo succede sempre più spesso), il darvi uno scalo sufficiente (provate a mettere a Parigi Charles de Gaulle uno scalo di un’ora a una persona che viaggia con bagaglio imbarcato e poi ditemi se il bagaglio è arrivato a destinazione…  giusto per farvi un esempio), il dirvi che il giorno che volete andare a Salonicco per lavoro c’è lo sciopero dei controllori di volo greci, il chiedervi se vostro figlio di 2 anni ha un documento d’identità perché altrimenti non sale sull’aereo, ecc.  Provate ad andare a chiedere alla Ryanair che vi ha appena annullato il volo da Londra a Bergamo per neve e vi dice che partirete tra tre giorni il rimborso delle notti extra in hotel e vediamo che Vi risponde (ve lo dico io, Vi dice che nulla è dovuto, è già successo a parecchi miei clienti). Io Vi dirò invece che la Ryanair è obbligata per legge a rimborsare le spese sostenute e Vi spiegherò come fare a riavere i Vostri soldi. Sono addirittura andata a prendere a scuola un bambino il cui papà era bloccato a Barcellona dalle ceneri del vulcano perchè la mamma era bloccata in autostrada…

Detto questo il canone Rai viene pagato anche da me e mi piacerebbe capire perché tutte le volte che avete dei buchi da riempire mettete dei servizi del genere. Perché non mettete mai dei servizi del tipo “quanto si risparmia a comprare il condizionatore su Ebay ?” In quanto agente di viaggio, contribuente e cittadina italiana mi ritengo discriminata da questi servizi tendenziosi, oltretutto da parte di una televisione pubblica, che mirano solo a gettare discredito su una categoria che, per inciso, nella quasi totalità dei casi non prende nessuna provvigione (né indennità di nessun genere) dalle compagnie aeree e di conseguenza non ha alcun interesse a vendere i voli a prezzi più alti.

Giusto poi per essere precisi, nella quasi totalità dei casi i prezzi migliori sui voli si hanno prenotando molto in anticipo.

Domani mattina invierò una segnalazione anche all’Autorità Garante per la Concorrenza perchè nel servizio avete mostrato le tariffe di Alitalia, ma non avete detto che Delta Airlines lo stesso giorno sugli stessi identici voli ha le stesse tariffe, creando a mio avviso una turbativa al mercato.

Spero, anche se ho dei grossi dubbi, che avrete il coraggio di rispondermi.

Buona notte

Erica Bonizzoni

Allegati:

alitalia

sabre

A fine estate il Ministero, a seguito di grossi problemi avuti da turisti respinti in dogana presso paesi Extra UE, ha emanato una circolare per cui è data la possibilità a chiunque ne faccia richiesta in Anagrafe di ottenere una nuova carta di identità.

LEGGI L’ARTICOLO COMPLETO.

Sul palco di BTO 2010 saranno diversi i relatori internazionali di particolare rilievo come Monica Fabris, di GPF che traccerà uno scenario sociologico su come stia cambiando, anche grazie all’avvento del web, la fruizione di vacanze e viaggi in Italia e il Prof. Dimitrios Buhalis, Direttore del Centro Ricerche sul Turismo e l’Ospitalità dell’Università di Bornemouth e esperto riconosciuto a livello internazionale sui temi dell’e-commerce legato al turismo che traccerà invece una panoramica delle infinite possibilità che le nuove tecnologie, soprattutto la diffusione degli smartphone e delle applicazioni basate sulla geolocalizzazione, creeranno per il settore del turismo e delle opportunità che gli operatori possono cogliere.

Alla luce dei più recenti dati e soprattutto dell’esperienza di vendita in agenzia io mi chiedo quanto sia ancora distinguibile il canale online da quello offline. Le vendite delle low cost in agenzia hanno raggiunto percentuali elevate, gran parte delle prenotazioni dis trutture sono effettivamente online, il cliente si è quasi sempre già informato sul web, molti clienti ci arrivano dal web. In sostanza è giusto che si voglia distinguere ma la vendita online non è più dissociata da quella offline. Soprattutto quando il “pacchetto” di viaggio è più complesso si assisterà ad una combinazione di più canali di acquisto. Non dico niente di nuovo, non si può più rinunciare ad essere presenti su più canali di vendita. Rinunciarvi equivale a pensare di continuare la propria impresa senza avere il telefono.

La giornata più interessante per gli ADV è venerdì 19 novembre quando scenderanno sul campo della stazione Leopolda i “nostri” Francesco Granese, Nuccia Faccenda, Mikaela Bandini insieme a Luigi Porro e moderati da Paolo Mezzina per il panel: “Siamo Agenti di Viaggio: usiamo internet”.

Io sarò la ad ascoltarli. Ci vediamo a Firenze venerdì.

Sarà un quasi barcamp.

Sabato mattina s’inizia con gli interventi. Nel pomeriggio individueremo 3/4 gruppi di discussione che cercheranno di mixare quanto sentito al mattino e la domenica arriveremo a delle conclusioni. Ci sarà molto tempo per parlare, per conoscersi e confrontarsi con momenti conviviali e qualche passeggiata nella bella Toscana.

Turismo 2010 odissea italiana?
Il turismo italiano vive mille problemi fra distribuzione, produzione e normative.
Visto soprattutto nell’ottica delle circa 10.000 agenzie viaggi, quali possono essere le mosse per lavorare ancora almeno fino al 2020?
Vogliamo incontrare le persone conosciute negli ultimi anni e che crediamo possano insieme trovare delle risposte.
Un week end sulle colline toscane, non un convegno ma un modo di confrontarsi… a briglie sciolte aiutati da un buon Brunello!

sabato 16 ottobre
ore 10.00	inizio della sessione barcamp con interventi di circa 20 minuti seguiti da circa 10 minuti di eventuale discussione
ore 13.00	Pausa pranzo
ore 14.00	Ripresa degli interventi e creazione gruppi di discussione
ore 18.00	Ci trasferiamo per una passeggiata ed un aperitivo nella vicina Cortona
ore 20.00	Cena in hotel
dopo cena	Passeggiata per le vie di Arezzo per disegnare il futuro del turismo
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domenica 17 ottobre
ore 8.30	prima colazione
ore 9.00	Tiriamo le conclusioni. Si è trovato un progetto? Sono nate idee? Abbiamo imparato qualcosa di nuovo? Proseguiamo?
ore 12.00	Trasferimento in trattoria per pranzo tipico toscano. I tavoli saranno dsitribuiti per gruppo di lavoro, perché le migliori idee nascono a tavola!
ore 15.00 circa	Saluti

Aggiornamenti ed iscrizioni sul wiki http://barcamp.org/travelcamp

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LUOGO

Hotel Best Western Galileo Palace – loc. Rigutino est 183 – 52100 Arezzo

Tel: 0575.979291. fax:0575.1940946. info @ galileopalace.it – www.galileopalace.it

Sabato:
Pranzo di lavoro in hotel bevande incluse
Cena: antipasto – 2 primi – tagliata con contorno – dolce – acqua, vino, caffè.

Spese di partecipazione:

Hotel bb € 20.00 in camera doppia

Pranzo di lavoro € 18.00

Cena € 25.00

da pagarsi direttamente in hotel all’arrivo.

Quota d’iscrizione: zero
Adeguamento carburante: adeguato
Adeguamento valutario: 0,00
Polizza Assicurazione obbligatoria: Si salvi chi può
Sala riunioni: da lasciare in ordine!!

Incredibile vero?

Domenica 17

La Capannaccia Ristorante – Loc. Campriano, 51 – 52100 Arezzo

Tel. 0575 36.17.59 – www.lacapannaccia.it

Ricco antipasto toscano – tre assaggi di primi piatti, pasta fatta in casa – grigliata mista al del camino (varie carni pollo, coniglio, agnello, maiale, fegatelli toscani – contorni patate arrosto, fagioli, insalata – dolce gelato al cioccolato caldo + cantuccini toscani vinsanto – acqua, vino della casa, digestivo, caffè. € 30.00 p.p.

Pranzo lasciato facoltativo per quanti avessero necessità di anticipare la partenza. Da prenotare ed ugualmente da pagarsi in loco p.p. !!

Credo che nessuno di noi possa rispondere positivamente a tutte queste domande. In questi anni, me compreso, abbiamo cercato di ridurre i costi e consolidato il mercato che avevamo, altro che investimenti! Del resto la situazione è difficile da tradurre ed analizzare. Quest’anno le prenotazioni erano partite bene poi si sono bloccate ad aprile ed hanno stentato a riprendere anche al limite del maledetto last minute.

Di cifre e dati ne circolano e ne circoleranno ancor di più. Io vedo quelle del conto corrente. Non è andata bene.

Volete che vi dica qual è un grandissimo nostro limite come agenti di viaggio e tour operator?
Abbiamo abbandonato il turismo.
Per una  serie di ragioni non siamo più al centro del movimento turistico.
Oggi il verbo è “TripAdvisor” al limite Qviaggi e Zoover. Il turista parte dal sito di recensioni online o meglio parte da google e mette dentro la frase “hotel Grecia” piuttosto che Cuba o Messico. E da lì inizia la passeggiata virtuale per mille vetrine ma la prima che incontra nella maggior parte dei casi è TripAdvisor. Quel che trova dopo deve in qualche modo rispecchiare le indicazioni ricevute dalla bibbia se no viene considerato poco attendibile.

Una volta la passeggiata la si faceva per agenzie. C’era quella prestigiosa ma cara, quella che aveva appena aperto ma che sembrava così aggiornata, quella per i viaggi degli studenti che a volte aveva dei prezzacci, quella che aveva la convenzione col tuo CRAL ma erano antipatici. E allora iniziavi con i preventivi, i confronti i consigli a volte divergenti, le chiacchere ed i consigli degli amici. C’era chi combinava appuntamenti e cene con lontani parenti o amici di amici apposta per avere le dritte ed i consigli più opportuni per organizzare la vacanza. E poi c’erano (e fortunatamente ci sono ancora) quelli che si fidavano ciecamente della propria Agenzia Viaggi. Quando conosci bene il tuo cliente è un piacere suggerirgli ogni anno qualcosa di diverso ma che sai già che gli piacerà e allora al ritorno è sempre una festa.

Abbiamo abbandonato il turismo perché non abbiamo presidiato il web. Eh che esagerato! Ma è impossibile!
Io credo proprio di no. Qualche anno fa (7/8 anni fa) il presidente di un noto network mi canzonava (per usare un eufemismo) perché io continuavo a rompergli le scatole con il web dicendo che era indispensabile avere una presenza forte ed efficace su internet. Per lui significava fare investimenti almeno a 6 zeri ed il riferimento era Expedia. Oggi mi pare ci si possa rendere conto che gli investimenti possano essere decisamente  più bassi ma il punto non è questo. Non è necessario copiare quello che altri hanno già fatto. Expedia c’è già e se funziona, se, buon per loro. Credo sia molto più utile fare qualcosa che altri non hanno ancora fatto e che manca sulla scena turistica. Dopo il progetto wiaggi.it mi sono reso conto sulla mia pelle e portafoglio che un sito internet ha una prima ed inderogabile regola perché possa avere chance di successo: DEVE ESSERE SEMPLICE.

Ma fare un sito semplice è anche la cosa più difficile che ci sia. Ogni componente del team che partecipa allo sviluppo aggiunge un pezzettino, chi paga ha le sue richiesete ed alla fine si fa un compromesso che molto spesso assomiglia ad un minestrone. E chi arriva sul sito ovviamente fa fatica a trovare quel che cerca nel minestrone. Non so se la metafora culinaria sia azzeccata forse era meglio parlare di pasticcio al forno…

Cosa manca? Io dico che mancano alcuni strumenti ma prima di tutto sarebbe meglio concentrarsi su una directory completa, interattiva, esaustiva ed aperta delle risorse turistiche. Una directory da cui poi può partire un marketplace del turismo gestito in collaborazione fra ricettivo, TO e ADV. Come per tante attività commerciali la prima cosa da cui si parte è il magazzino. Così dovremmo fare noi. Dal magazzino si ricavano un’infinità di indicazioni che possono indirizzare il lavoro futuro. Una directory di questo tipo potrebbe essere realizzata dal ministero in collaborazione con le associazioni di categoria anzi molto meglio demandando a queste o ad un consorzio creato ad hoc la gestione della stessa.

La directory può essere il TripAdvisor “de noantri” e certamente potrebbe avere maggior autorevolezza del dubbio strumento targato Expedia…
Il ruolo delle agenzie sarà quello di proporre pacchetti confezionati con strutture presenti nell’archivio, commentarle, usarle nella programmazione specialistica che propongono nel proprio sito tramite connessioni xml. Credo che anche i fautori della nefasta disintermediazione possano essere favorevoli ad una simile proposta.
La directory può essere utile per individuare in maniera univoca le strutture turistiche assegnando ad ognuna un codice univoco e georeferenziato, può essere l’ottimo biglietto da visita dell’offerta turistica italiana. Nessun ecommerce, quello lo faranno i TO e le ADV oltre che le strutture direttamente (ma limitatamente al servizio che possono commercializzare).
E’ un inizio. Le fondamenta di un progetto più articolato che si può costruire.